Verkoop je producten via een WooCommerce webshop? Dan is het belangrijk dat je op de hoogte bent van de nieuwste Europese regels rondom het herroepingsrecht. Sinds juni 2026 moeten veel webshops een eenvoudige online mogelijkheid bieden doormiddel van een knop waarmee klanten eenvoudig een herroepingsverzoek kunnen indienen.

Toch weten veel webshopeigenaren nog niet precies wat deze knop doet en hoe je deze goed instelt.

In deze blog leg ik uit wat de herroepingsrechtknop is, wanneer deze verplicht is en hoe je jouw WooCommerce webshop goed kunt inrichten.

Wat is een herroepingsrechtknop?

Een herroepingsrechtknop geeft klanten de mogelijkheid om eenvoudig online aan te geven dat zij gebruik willen maken van hun wettelijke herroepingsrecht. In plaats van een e-mail te sturen, kunnen zij hiervoor minimaal aan gegevens invullen bijvoorbeeld naam, email en bestelnummer.

Na het versturen van het formulier ontvangt de klant direct een bevestiging dat het verzoek is ontvangen. Dat maakt het proces duidelijk voor zowel de klant als de webshop.

De knop vervangt het herroepingsformulier niet maar is slechts een eenvoudige aanvulling

Is de herroepingsrechtknop verplicht?

Vanaf 19 juni 2026 gelden er voor veel webshops nieuwe regels. Of jouw webshop verplicht een online herroepingsfunctie moet aanbieden, hangt af van jouw situatie en de wetgeving die op jouw webshop van toepassing is

Verkoop je alleen aan bedrijven (B2B)? Dan gelden deze regels meestal niet. Verkoop je aan consumenten? Controleer dan goed of jouw webshop aan de huidige wetgeving voldoet.

Wel verplicht:

Webshops met fysieke producten
Digitale diensten en abonnementen
Online verkoop via websites of social platforms

Niet verplicht:

B2B webshops (alleen zakelijke klanten)
Producten zonder herroepingsrecht (zoals maatwerk of bederfelijke goederen)

Twijfel je of de regels op jouw webshop van toepassing zijn? Dan is het verstandig om dit te laten controleren.

Dit zijn de eisen aan de knop of functie:

Duidelijke naam

Geef de knop een naam die duidelijk zegt wat deze doet, bijvoorbeeld: ‘Hier de overeenkomst ontbinden’ of ‘Koop ongedaan maken’.

Zichtbaar en toegankelijk

Maak de knop tijdens de hele bedenktijd eenvoudig te vinden op uw website en in uw app, ook tijdens een verlengde bedenktijd.
Zorg dat de consument geen app moet downloaden of andere dingen moet doen om de knop te vinden of gebruiken.
De knop leidt naar een online bevestigingspagina, waar consumenten hun gegevens kunnen invullen.

Eenvoudige invoer van gegevens

Laat de consument alleen gegevens invullen die nodig zijn om de aankoop in uw systeem te vinden.
U mag gebruikers vragen in te loggen, maar stel geen account verplicht voor gebruik van de functie.
Laat consumenten niet opnieuw gegevens invullen die ze al bij hun bestelling invulden.

Ontvangstbevestiging

Op de bevestigingspagina biedt u een duidelijke en begrijpelijke functie om de koop definitief ongedaan te maken.
Stuur een bevestiging, zodra de consument de koop ongedaan maakt.
In de bevestiging staat welke koop ongedaan is gemaakt en wanneer: de datum en het tijdstip.

Verlengde bedenktijd

Ontbreekt de verplichte informatie over het herroepingsrecht? Dan kan de bedenktijd voor de consument worden verlengd.

De bedenktijd wordt met 1 jaar verlengd als u geen of te weinig informatie geeft. Geeft u binnen dat jaar alsnog alle verplichte informatie? Dan stopt de verlenging. Vanaf dat moment start de ‘normale’ termijn van 14 dagen.

Hoe werkt een herroepingsverzoek?

Het proces ziet er meestal als volgt uit:

De klant vult na het gebruiken van de knop de minimale gegevens in om de aankoop te kunnen vinden in woocommerce.
(naam, email, bestelnummer)
De webshop ontvangt het verzoek.
De klant krijgt automatisch een ontvangstbevestiging.
De webshop bevestigt het verzoek en stuurt de retourinstructies.
De klant stuurt het product terug volgens de retourinstructies.
Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Door dit proces goed in te richten, voorkom je onduidelijkheid en bespaar je tijd.

Hoe voeg je een herroepingsrechtknop toe in WooCommerce?

WooCommerce bevat standaard geen online herroepingsformulier waarmee consumenten hun herroeping digitaal kunnen indienen. Hiervoor heb je een aanvullende plugin nodig.

Bij het instellen is het belangrijk dat je niet alleen de knop toevoegt, maar ook de rest goed regelt.

Denk bijvoorbeeld aan:

een duidelijk herroepingsformulier;
automatische bevestigingsmails;
retourinstructies;
een retouradres;
controle van je algemene voorwaarden;
een test om te controleren of alles goed werkt.

Alle onderdelen moeten goed op elkaar aansluiten.

Welke plugin heb ik voor mijn klanten gebruikt?

Ik heb voor mijn klanten gebruik gemaakt van de plugin EU Order Withdrawal Button for WooCommerce van Vendidero
Ik heb gekozen voor deze plugin omdat hij eenvoudig werkt, automatisch bevestigingsmails kan versturen en goed aansluit op WooCommerce.

Veelgemaakte fouten

Tijdens het instellen zie ik regelmatig dezelfde fouten terug.

Alleen een contactformulier gebruiken
Een standaard contactformulier is niet hetzelfde als een officieel herroepingsformulier.

Geen automatische ontvangstbevestiging

Klanten willen weten dat hun verzoek is ontvangen.

Geen retouradres vermelden

Vertel duidelijk waar het product naartoe gestuurd moet worden.

De e-mails niet controleren en aanpassen

Veel plugins sturen standaard Engelstalige of algemene e-mails.
Controleer daarom altijd of de inhoud klopt en pas de teksten aan zodat ze aansluiten bij jouw webshop.

Niet testen

Controleer altijd of het volledige proces werkt voordat je webshop live gaat.

Heb je een WooCommerce webshop?

Ik help ondernemers met het technisch inrichten van WordPress- en WooCommerce-webshops.

Wil je zeker weten dat jouw webshop goed is ingesteld? Dan help ik je graag met:

het installeren van de herroepingsrechtknop;
het instellen van het formulier;
het aanpassen van de e-mails;
het controleren van de algemene voorwaarden;
het testen van het volledige proces.

Zo weet je zeker dat alles netjes werkt en jouw klanten duidelijk worden geholpen.

Conclusie

De herroepingsknop lijkt misschien een kleine toevoeging, maar hij maakt een belangrijk onderdeel uit van een professionele WooCommerce webshop. Door het proces goed in te richten bied je jouw klanten duidelijkheid en voorkom je onnodige vragen en boetes.

Weet je niet zeker of jouw WooCommerce webshop voldoet aan de nieuwste regels? Ik kijk graag met je mee. Zo weet je zeker dat alles technisch goed is ingericht en voorkom je verrassingen achteraf. Neem gerust contact op.